O problema com o treinamento virtual: design instrucional, e não à distância

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Formação à distância é mais incômodo do que realmente vale , vários CEOs têm alertado. Mas quando nos informou recentemente o seu alerta contra Onboarding novos funcionários praticamente, um analista sênior daconsultoria de treinamento Bersin & Associates chamado Janet Clarey tomou a exceção com seu ponto de vista nos comentários. Não que o treinamento à distância não é sem suas armadilhas, ela escreveu, mas:

Eu falo para as organizações (Fortune 100s, 500s, SMBs) todos os dias que “trem à distância” e muitos estão vendo excelentes resultados reais, tanto em termos de eficácia e de custo. Aqueles que não fazê-lo (orientação ou outra) também tendem a não fazê-lo bem cara-a-cara também.

Então, o que define as organizações que lutam com a formação à distância para além daqueles que fazê-lo bem? Chamamos até Clarey para descobrir, e ela se resumia a distinção entre os dois grupos para uma diferença principal: design instrucional apropriado. Aqueles que lutam com Onboarding e desenvolver talentos a uma distância, explicou,

Muitas vezes tentar tirar algo que já existia que eles ensinado em sala de aula cara-a-cara e simplesmente colocá-lo online, não entender que é uma forma totalmente diferente de ensinar. Você não tem a linguagem do corpo. Você não pode dizer que as pessoas estão realmente fazendo.Você está atingindo as pessoas? Então, um monte de organizações vezes cair e que realmente aponta para não abordá-lo com qualquer tipo de processo de design instrucional som.

E enquanto um bando de novas ferramentas de aprendizagem electrónica torná-lo mais fácil do que nunca para de treinamento não-profissionais para compartilhar suas habilidades e conhecimentos à distância, esta simplicidade de uso, por vezes, contribui para a falta de materiais cuidadosamente projetados, diz Clarey.

As ferramentas se tornaram mais fáceis de usar, e isso é uma boa coisa em que você pode ter alguém que não está em um papel de formação que ainda é capaz de criar conteúdo. Mas com esse trade-off de simplicidade vem talvez alguns problemas na forma como o conteúdo é entregue.Pessoas que não têm qualquer tipo de experiência em design instrucional não entendo como os adultos aprendem, e você pode correr em algumas muito ruins e-learning dessa forma.

Há um caminho do meio, Clarey passa a explicar, onde especialistas da área e especialistas em criar conteúdo de aprendizagem apoiá-los e vet os materiais que eles produzem.”Normalmente, as empresas que estão fazendo melhor com o fornecimento de ferramentas e-learning de autoria de pessoas, mesmo no campo são capazes de dar-lhes sentido, para servir em uma função de supervisão, dando-lhes as ferramentas necessárias para oferecer o treinamento adequado”, ela diz.

O que mais são empresas que têm sucesso com o treinamento à distância fazendo de diferente? Empregando “blended soluções de aprendizagem”, segundo Clarey:

Então, digamos que é para orientação. Hoje seria incluir algo como uma correspondência comunidade ou especialização, de alguma forma um funcionário remoto pode ficar ligado. Também pode envolver algum treinamento orientado por instrutor. Ele pode envolver uma auto-passeado e-learning que você complete em seu próprio país, de modo geral, onde é muito bem sucedido é quando é parte de um programa integrado.

Houve um par de organizações que tomaram algumas das tecnologias mais maduras que tem um monte de funcionalidades avançadas que possam mimetizar o sala de aula um pouco mais, como salas de estar, e ter feito algumas coisas incríveis com aqueles. Mas, ainda assim, há sempre alguma outra forma de conexão com os outros envolvidos.

Você concorda que o problema com o treinamento à distância não é a distância em si, mas a falta de pensamento que às vezes é colocada em como o conteúdo é entregue?

Imagem cedida por usuário do Flickr Hermes.

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